Автоматизированный call-центр приема обращений граждан в сфере ЖКХ, предназначена для автоматизации приема обращений граждан. Может использоваться как самостоятельный продукт или как часть АС ЕДДС
Услуги Call-центра АС ЕДС:
- Предоставление многоканального номера 8-800…
- Прием заявок от жителей в автоматическом режиме
- Заполнение электронного журнала обращений
- Смс оповещение жителя о ходе отработки обращения
- Массовое информирование жителей (аварии, плановые отключения, новости)
- Оценка качества обслуживания (получение обратной связи )